返品について

返品について ※キャンセル・交換・返品・定期購入の解約・スキップなど、ご注文に関わるすべてのお問い合わせは、必ず下記までご連絡いただきますよう、よろしくお願いします。

◆DEVATYお客様サポートセンター:info@devaty.jp
【info@devaty.jp】以外にご連絡があった場合は、ご対応できませんのでご了承くださいませ。


■キャンセルに関して
商品名に特記事項の記載がない商品は、特別な事情がなく、7日間経過した場合はキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

■返品・交換について
製品には厳格な管理の下十分注意しておりますが、万一お気付きの点がございましたら責任と誠意を持って対応させて頂きます。
※商品到着時、同封しております納品書の内容と、お受け取りになった商品が一致しているかどうか、念のためご確認下さい。

【次の場合は、返品・交換はお受けできません。】
●ご使用、または開封された商品。
●お客様のご都合でキズ、汚損などが生じた場合。
●特別な事情がなく、商品の到着後7日間経過した場合。

【次の場合は、返品・交換はお受けいたしております。】
●不良品(配送中の汚損・破損を含む)が届いた場合。
●当社のミスで、ご注文と違う商品が届いた場合。
※返送料は、当社が負担いたします。大変お手数ですが、返送手配のみお願いいたします。
●商品到着後、7日間以内でお客様のご都合による「返品」の場合。
※当社にご返品いただく際の送料と、商品代金をご返金する際の振込手数料を、お客様にご負担いただきます。振込手数料はいかなる場合も一律650円となりますのでご了承下さい。
※送料無料キャンペーン対象商品の場合、発送済み送料分はお客様にご負担いただきます。
※お客様に事務手数料一律540円をご負担いただきます。
※返送の際には、商品を汚したり、傷つけたりがないように、配慮ある梱包の上、送付をよろしくお願いします。(※返品確認後、商品に問題がある場合は、ご返金及びお送りいただいた商品も返送できませんので、ご注意願います。)

●商品到着後、7日間以内でお客様のご都合による「交換」の場合
※当社にご返品いただく際の送料と、当社よりの再送料(代引きの場合は代引き手数料も)を、お客様にご負担いただきます。
※色・質感に関しましては、インターネットという特性上、お使いのディスプレイ等の関係性もあり、100%実物と同じにはならない場合がございます。
『指定色ではあるが、思った色と違った』、等の理由による返品・交換も、上記の通り送料、手数料ともお客様のご負担にてお願いいたします。

≪受取拒否・長期不在での返品の場合≫
お客様のご都合による商品の「受取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、送料、代引き手数料、事務手数料等実費をご請求させていただきます。(送料無料の場合でも実費をいただきます)またその際には必要な個人情報を開示の上、法律事務所より書面にて往復送料・代金引換および後払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を委託する場合が御座います。訴訟の場合には弊社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。その場合、それに纏わる裁判費用、人件費等々、すべてご請求対象となります。
※キャンセル不可商品に関しては、商品代金の100%をご請求させていただきますので予めご了承ください。

■定期購入に関しまして
初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。
当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。
2ヶ月目以降は初回発送日から毎月1ヶ月ごとに商品を発送いたします。

※お申込の場合の休止・解約について※
定期購入は毎月自動的に商品をお届けする「自動お届けコース」となります。
定期購入は4回(4ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず4回目(4ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「お客様センター」までお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

■ご返金について
※返品商品到着確認後、1週間前後でご指定口座にお振込いたします。
尚、ご返金方法につきましては、メールまたはお電話にて詳細をお伝えいたします。
返品・交換は、商品到着後7日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡の後、下記住所までご返送下さい。
※メールでご連絡いただいた場合、当店よりご返送手続きの詳細メールをお送りいたしますので、ご確認後にご返送下さい。
※「お買上明細書」を必ず同封し、郵便小包または宅配便にて下記住所宛にご返送ください。
尚、返送の際、着払いですと受取ができませんのでご注意ください。

E-mail :info@devaty.jp
受付時間/PM 1:00~PM 5:00(土日祝休み)
返品先 :〒170-0005
     東京都豊島区南大塚1-60-20-204
     (株)ナチュラルスクエア
     EC事業部 DEVATYお客様サポートセンター 宛